公司动态
2022-12-7
△宝榆兴航运维团队
“喂，您好，我是住在xx房间的……我也不知道哪里能做锦旗，只能跟你们说一声谢谢！”11月30日下午，承担北京市疫情防控服务保障工作的宝榆兴航运维团队像往常一样忙碌，就在此时，一通特殊的电话打到了工作人员的手机上，电话那头传来一位老人哽咽的声音。
这位打来电话的老人前不久刚刚入住，年近70的她，由于岁数较大，在生活上遇到了不少问题。“老人刚来时特别紧张，对房间内的很多设备都用不惯，经常给我们工作人员打电话，咨询如何使用。”该工作人员告诉记者，为了让入住人员生活上更加便捷、舒适，房间内配备有智能化生活电器。但是，由于老人的生活场景发生了改变，对周遭的事物还需要有一个适应的过程。每每遇到这种情况，工作人员都会耐心解答，直到老人融入这里的生活。“谢谢！谢谢！刚来的时候，我觉得特别冷，现在感觉像回家了一样。”老人的每一句话都情真意切，不仅让接听电话的工作人员湿了眼眶，也感动着团队的每一个人。
△运维团队工作场景
不仅如此，为解决入住人员的切实需求，宝榆兴航运维团队协调配餐单位为老人、儿童等特殊人群提供个性化服务， 还提供了“线上选购、线下配送”的小程序，满足大家需求。
“其实本轮疫情以来，这样的感谢电话我们也接了不少，很多人刚一入住多少都会存在一些不适应，我们不仅在软硬件上为大家做好服务，还尽可能的照顾到老幼等特殊人群的需求。”工作人员这样告诉记者。
△入住人员送来的感谢信
△入住人员送来的锦旗
△运维团队为入住人员准备的生日礼物
疫情虽“冷”，人心向暖。疫情防控过程中难免会遇到各种难题，但奋战在一线的宝榆兴航运维团队尽己所能，以点点微光汇聚成炬，点燃人们抗击疫情的信心与希望。
抗疫有我 | 一通寒冬里的特殊来电，暖哭了
11月30日，北京最低气温达到-10.8℃，创下今年入冬以来新低。最强寒潮开启了北京的“急冻模式”，但在新航城公司子公司宝榆兴航公司承担的疫情防控服务保障场所里却因为一通特殊的来电，涌动着阵阵暖意。△宝榆兴航运维团队
“喂，您好，我是住在xx房间的……我也不知道哪里能做锦旗，只能跟你们说一声谢谢！”11月30日下午，承担北京市疫情防控服务保障工作的宝榆兴航运维团队像往常一样忙碌，就在此时，一通特殊的电话打到了工作人员的手机上，电话那头传来一位老人哽咽的声音。
这位打来电话的老人前不久刚刚入住，年近70的她，由于岁数较大，在生活上遇到了不少问题。“老人刚来时特别紧张，对房间内的很多设备都用不惯，经常给我们工作人员打电话，咨询如何使用。”该工作人员告诉记者，为了让入住人员生活上更加便捷、舒适，房间内配备有智能化生活电器。但是，由于老人的生活场景发生了改变，对周遭的事物还需要有一个适应的过程。每每遇到这种情况，工作人员都会耐心解答，直到老人融入这里的生活。“谢谢！谢谢！刚来的时候，我觉得特别冷，现在感觉像回家了一样。”老人的每一句话都情真意切，不仅让接听电话的工作人员湿了眼眶，也感动着团队的每一个人。
△运维团队工作场景
不仅如此，为解决入住人员的切实需求，宝榆兴航运维团队协调配餐单位为老人、儿童等特殊人群提供个性化服务， 还提供了“线上选购、线下配送”的小程序，满足大家需求。
“其实本轮疫情以来，这样的感谢电话我们也接了不少，很多人刚一入住多少都会存在一些不适应，我们不仅在软硬件上为大家做好服务，还尽可能的照顾到老幼等特殊人群的需求。”工作人员这样告诉记者。
△入住人员送来的感谢信
△入住人员送来的锦旗
△运维团队为入住人员准备的生日礼物
疫情虽“冷”，人心向暖。疫情防控过程中难免会遇到各种难题，但奋战在一线的宝榆兴航运维团队尽己所能，以点点微光汇聚成炬，点燃人们抗击疫情的信心与希望。
